Políticas y Aviso Legal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 INFORMACIÓN LEGAL Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para solicitar un servicio dentro de nuestra página web, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso,  es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y que sean ellos quienes se registren en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja.

Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal, pues no podemos aceptarla.

Te informamos que los datos personales que nos facilites serán tratados en ficheros con la finalidad de prestar los servicios y/o entregar los productos solicitados. Buceo Mistral S.L. no utilizará los datos para el envío de publicidad ni boletines informativos de ningún tipo.

Al inscribirse, te comprometes a proporcionarnos datos personales válidos que permitan la prestación del servicio por parte de  Buceo Mistral S.L. y tu correcta identificación como usuario registrado.

Estos datos personales que debes facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos o información relacionada con los mismos y la confección de las facturas.

La ausencia de estos datos o su inexactitud conllevará la imposibilidad de realizar los envíos de información y/o la entrega de los pedidos. Si un pedido no puede ser entregado por esta causa, será anulado automáticamente.

Sólo Buceo Mistral S.L. será responsable de los datos personales del usuario. Los datos facilitados por ti se almacenan en un fichero titularidad de Buceo Mistral S.L. que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y se encuentra inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos. El responsable de este fichero es:  Ángel Gómez Lorente,  Zortziko 4 bajo 31013 Berriozar (Navarra, España). info@buceomistral.com

Buceo Mistral S.L. se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y en sus otras normas de desarrollo.

También se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de sus páginas Web y a la no transmisión de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan necesariamente en el desarrollo del objeto del contrato.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad prestas tu consentimiento expreso para que tus datos personales puedan ser comunicados y/o transferidos internacionalmente a otras empresas del grupo o a empresas participadas o asociadas de  Buceo Mistral S.L., con las finalidades establecidas en los párrafos anteriores.

Del mismo modo, consientes expresamente en la cesión y/o transferencia internacional de tus datos a empresas con las que es necesario compartir tus datos para el buen fin del pedido o del envío de información, como pueden ser las empresas de transporte, de paquetería, mensajería, logística, servicios profesionales de alojamiento y gestión de datos, proveedores de Chat en línea, servicios de analítica Web, etc. y, específicamente, a las siguientes:

-NACEX: Proveedor de transporte de material cuya actividad es prestar servicios de mensajería y transporte, con sede oficial en  NACEX/DRONAS 2002 S.L.U”, CIF: B-62745765 en Navarra Leoz Tranvis S.L. Pol. Ind. BARAÑAIN 31010 Barañain (Navarra)
– Google, Inc. Proveedor del servicio de analítica Web de Google Analytics cuya actividad es recabar información sobre su comportamiento de navegación en la Web (Ver Política de Cookies). Google tiene la sede oficial en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043 y cuenta con certificación “Safe Habor”.
-TPV VIRTUAL RURALVIA. Proveedor de sistemas seguros de pago, con CAJA RURAL DE  NAVARRA situada en Plaza de los Fueros 1.

– AXA SUB:Proveedor de seguros de buceo:  Rocalsub S.L. Camino de Saras 28 22661 Panticosa, Huesca. CIF: B223808.

Quedas informado de que tus datos podrán ser o serán cedidos a estas empresas, en los términos de lo dispuesto en el artículo 27 LOPD, relativo a la comunicación de la cesión de tus datos.

DERECHOS ARCO (Aceptación, Revocación, Cancelación y Oposición)

Los clientes tienen derecho a revocar en cualquier momento mediante carta firmada con la referencia “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”, dirigida a Buceo Mistral S.L. y podrás ejercer este derecho a acceder, rectificar o cancelar tus datos de carácter personal suministrados a Buceo Mistral S.L. y oponerte a su tratamiento. Para ello, debes realizar una petición escrita, firmada y acompañada de una fotocopia de tu DNI o de cualquier otro documento oficial válido para identificarte, dirigida por correo postal a: BUCEO MISTRAL S.L. C/ Zortziko 4 bajo 31013 Berriozar (Navarra) – España Tel.: +34 948301101 o por correo electrónico a info@buceomistral.com

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué es una cookie? 
Una cookie es un fichero de texto inofensivo que se almacena en tu navegador cuando visitas casi cualquier página web. La utilidad de la cookie es que la web sea capaz de recordar tu visita cuando vuelvas a esa página. Aunque mucha gente no lo sabe, las cookies se llevan utilizando desde hace 20 años, cuando aparecieron los primeros navegadores para la World Wide Web.

¿Qué NO ES una cookie?
No es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up.

¿Qué información almacena una cookie?
Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre tí, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías, tu DNI o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

El servidor web no te asocia como persona si no a tu navegador web. De hecho, si navegas habitualmente con Internet Explorer y pruebas a navegar por la misma web con Firefox o Chrome verás que la web no se da cuenta que eres la misma persona porque en realidad estás asociando al navegador, no a la persona.

¿Qué tipo de cookies existen?
Cookies técnicas: Son las más elementales y permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno registrado, tareas básicas para el funcionamiento de cualquier web dinámica.

Cookies de análisis: Recogen información sobre el tipo de navegación que está realizando, las secciones que más utiliza, productos consultados, franja horaria de uso, idioma, etc.

Cookies publicitarias: Muestran publicidad en función de su navegación, su país de procedencia, idioma, etc.

¿Qué son las cookies propias y las de terceros?
Las cookies propias son las generadas por la página que estás visitando y las de terceros son las generadas por servicios o proveedores externos como Facebook, Twitter, Google, etc.

¿Qué ocurre si desactivo las cookies?
– No podrás compartir contenidos de esa web en Facebook, Twitter o cualquier otra red social.

– El sitio web no podrá adaptar los contenidos a tus preferencias personales, como suele ocurrir en las tiendas online.

– No podrás acceder al área personal de esa web, como por ejemplo Mi cuenta, o Mi perfil o Mis pedidos.

– Tiendas online: Te será imposible realizar compras online, tendrán que ser telefónicas o visitando la tienda física si es que dispone de ella.

– No será posible personalizar tus preferencias geográficas como franja horaria, divisa o idioma.

– El sitio web no podrá realizar analíticas web sobre visitantes y tráfico en la web, lo que dificultará que la web sea competitiva.

– No podrás escribir en el blog, no podrás subir fotos, publicar comentarios, valorar o puntuar contenidos. La web tampoco podrá saber si eres un humano o una aplicación automatizada que publica spam.

– No se podrá mostrar publicidad sectorizada, lo que reducirá los ingresos publicitarios de la web.

– Todas las redes sociales usan cookies, si las desactivas no podrás utilizar ninguna red social.

¿Se pueden eliminar las cookies?
Sí. No sólo eliminar, también bloquear, de forma general o particular para un dominio específico.

Para eliminar las cookies de un sitio web debes ir a la configuración de tu navegador y allí podrás buscar las asociadas al dominio en cuestión y proceder a su eliminación.

Configuración de cookies para los navegadores más populares
A continuación te indicamos cómo acceder a una cookie determinada del navegador Chrome. Nota: estos pasos pueden variar en función de la versión del navegador:

  1. Ve a Configuración o Preferencias mediante el menú Archivo o bien pinchando el icono de personalización que aparece arriba a la derecha.
  2. Verás diferentes secciones, pincha la opción Mostrar opciones avanzadas.
  3. Ve a PrivacidadConfiguración de contenido.
  4. Selecciona Todas las cookies y los datos de sitios.
  5. Aparecerá un listado con todas las cookies ordenadas por dominio. Para que te sea más fácil encontrar las cookies de un determinado dominio introduce parcial o totalmente la dirección en el campo Buscar cookies.
  6. Tras realizar este filtro aparecerán en pantalla una o varias líneas con las cookies de la web solicitada. Ahora sólo tienes que seleccionarla y pulsar la X para proceder a su eliminación.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Internet Explorer sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a HerramientasOpciones de Internet
  2. Haz click en Privacidad.
  3. Mueve el deslizador hasta ajustar el nivel de privacidad que deseas.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Firefox sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a Opciones Preferencias según tu sistema operativo.
  2. Haz click en Privacidad.
  3. En Historial elije Usar una  configuración personalizada para el historial.
  4. Ahora verás la opción Aceptar cookies, puedes activarla o desactivarla según tus preferencias.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para OSX sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a Preferencias, luego Privacidad.
  2. En este lugar verás la opción Bloquear cookies para que ajuste el tipo de bloqueo que deseas realizar.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para iOS sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ve a Ajustes, luego Safari.
  2. Ve a Privacidad y Seguridad, verás la opción Bloquear cookies para que ajuste el tipo de bloqueo que deseas realizar.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Android sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ejecuta el navegador y pulsa la tecla Menú, luego Ajustes.
  2. Ve a Seguridad y Privacidad, verás la opción Aceptar cookies para que active o desactive la casilla.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Windows Phone sigue estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Abre Internet Explorer, luego Más, luego Configuración
  2. Ahora puedes activar o desactivar la casilla Permitir cookies.

Los datos proporcionados serán utilizados por Buceo Mistral S.L. C/ Zortziko 4 bajo 31013 Berriozar (Navarra) – España Tel.: +34 948301101 o por correo electrónico a info@buceomistral.com

AVISO LEGAL

El uso de este web para adquirir algún producto implica la aceptación plena de los términos y condiciones del presente aviso legal, así como las de protección de datos, y las de entrega y plazos de envío envíos garantía y devoluciones. Si no está de acuerdo con éstos, no deberá proporcionar ningún tipo de información personal, ni utilizar este servicio.

El presente sitio web es propiedad reservada, incluyendo los textos, imágenes y diseños y puede estar sujeto a cambios de características, imágenes o precios, en cualquier momento y sin previo aviso.

Queda prohibida su utilización para usos ajenos, así como su transformación o alteración.

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La compra de cualquier artículo de los ofertados en nuestra web supone la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes condiciones generales, de entrega y plazos de envío, de garantía y devoluciones.

– Las fotografías que de los productos son ilustrativas, no contractuales y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de www.buceomistral.com.

Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y son en euros.

– Las ventas realizadas por www.buceomistral.com se atendrán a las leyes españolas y se les aplicaran los impuestos correspondientes según la legislación vigente.

– El registro por parte de los usuarios en www.buceomistral.com es gratuito.

– www.buceomistral.com no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante, siempre y cuando no se produzca una merma en las calidades o prestaciones del artículo.

– www.buceomistral.com declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores. (ver apartado de devoluciones)

– En el momento de formalización del pedido, una vez aceptado el pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

– www.buceomistral.com podrá modificar en cada momento y unilateralmente el precio de los productos y servicios ofertados. El precio vigente para cada artículo es el que se refleja en el pedido en el momento de realizar la compra, independientemente de las variaciones pasadas o futuras, que pueda sufrir el precio de ese artículo.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Navarra para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO
– Los plazos de entrega indicados por www.buceomistral.com son a título orientativo, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

– El compromiso adquirido por www.buceomistral.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que www.buceomistral.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

– Los portes de transporte están incluidos en el precio en pedidos superiores a 50 en península y baleares.

– www.buceomistral.com no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

– Se establece un plazo aproximado de entre 1 y 15 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que www.buceomistral.com tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.

– www.buceomistral.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

– El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

– El pedido será entregado en la entrada principal, a pie de calle, del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

– El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar IMPERATIVAMENTE ésta circunstancia en  en el albarán del transportista ” PAQUETE GOLPEADO”, no aceptar el paquete y poner en conocimiento estos hechos a www.buceomistral.com en el plazo más corto posible, ya que el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico o al teléfono de atención al cliente

DEVOLUCIONES
– El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 7 ) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.buceomistral.com – Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1º- Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30 euros/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por www.buceomistral.com objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

2º- Producto defectuoso de origen: En este caso www.buceomistral.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

3º- Producto que por error no responde al del pedido: www.buceomistral.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

– www.buceomistral.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Podrá hacerlo enviándonos una carta, fax, email donde exprese las causas de la devolución. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: www.buceomistral.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

-Instalados y utilizados por el cliente.
-Productos sin su protección de plástico.
-Manipulados por el cliente.
-Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

– www.buceomistral.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

– El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

– No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

– www.buceomistral.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.